Versandkosten

FASHION FOR HOME liefert Ihre Bestellung ab einem Bestellwert von 75 € versandkostenfrei! Bei Bestellungen unter 75 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,50 € pro Bestellung an.

Lieferzeiten

Wir wollen schöne Möbel zum besten Preis-Leistungsverhältnis anbieten – aus diesem Grund produzieren wir erst dann, wenn Sie bestellen. Dadurch beträgt die Zeit bis zur Verfügbarkeit unserer Möbel auf Lager in der Regel zwischen 8 und 14 Wochen. Je nach Zeitpunkt Ihrer Bestellung kann es vorkommen, dass wir Ihnen Ihre Ware deutlich früher zustellen können. Unsere Bestseller werden natürlich laufend gefertigt und sind deshalb auch kurzfristiger verfügbar.

Hintergrund: Die Fertigung Ihres Möbelstücks dauert von Fertigungsplanung bis zur Qualitätskontrolle je nach Komplexität 15-45 Tage. Um Kosten zu sparen, versenden wir Ihre Bestellung gemeinsam mit anderen Kundenbestellungen gebündelt zu unserem Verteil-Lager, was noch einmal 15-45 Tage dauern kann. Die voraussichtlichen Verfügbarkeiten der Möbel sind auf den Produktseiten ausgewiesen und werden Ihnen nach Kaufabschluss per E-Mail bestätigt. Bitte beachten Sie, dass unsere Versandpartner in der Regel 5-10 Werktage zusätzlich benötigen um versandfertige Ware zuzustellen.

Kleinere Pakete (auch Sitzsäcke) werden per Paketdienst versendet. Speditionsware (größere Möbelstücke wie Betten, Sofas etc.) wird vorab durch unseren Versandpartner Hermes telefonisch / ggfs. per Postkarte angekündigt.

Kommunikation zum Verlauf von Kundenbestellungen

Nach einer Bestellung informieren wir Sie regelmäßig per E-Mail. Darin teilen wir Ihnen einen Status zu den jeweiligen Artikeln sowie ein geplantes Versanddatum mit. Außerdem können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

einsehen.

Die folgende Liste führt die möglichen Status Ihrer Artikel auf. Anhand der Werte können Sie den Verlauf Ihrer Bestellung von der Produktion über den Transport ins Zielland bis zur Auslieferung nachverfolgen.

In Produktion - Wir haben den Fertigungsauftrag erteilt. Die Produktionsphase dauert in der Regel drei bis sechs Wochen.

Transportvorbereitung - Die Produktion und die Qualitätskontrolle sind abgeschlossen. Nun wird alles für den Transport in die nationalen Versandlager vorbereitet. Diese Phase kann bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen.

Transport - Ihr Artikel befinden sich derzeit auf dem Weg in unsere nationalen Versandlager. Da die Produkte in der Regel aus Asien auf dem Seeweg transportiert werden, kann der Transport inklusive der Abfertigungs- und Zollformalitäten bis zu vier Wochen dauern.

Im Versandlager - Ihre Artikel befinden sich in unserem nationalen Versandlager und stehen kurz vor der Auslieferung. Sie werden in Kürze über die weiteren Schritte des Versands informiert. Wir kontaktieren Sie erneut wegen eines genauen Liefertermins.

Abfüllung (Sonderstatus bei Kauf von Sitzsäcken) - Ihr Sitzsack befindet sich nun in der Abfüllung. Diese Phase kann bis zu zwei Wochen dauern.

Versandvorbereitung - Wir haben unseren Versandpartner mit der Versendung Ihrer Artikel beauftragt. Wenn Ihre Artikel über ein Speditionsunternehmen versendet werden, wird sich dieses zwecks Terminabsprache innerhalb der kommenden 7 Tage mit Ihnen in Verbindung setzen. Bei paketversandfähiger Ware wird diese ohne vorherige Ankündigung durch einen Paketdienst (DHL) zugestellt.

Versendet - Unser Versandpartner hat uns den erfolgten Versand Ihrer Artikel angezeigt. Sie sollten Ihre Ware innerhalb der nächsten 5-10 Werktage erhalten.

Zugestellt - Unser Versandpartner hat uns gemeldet, dass Ihre Artikel zugestellt wurden.

Hinweise zur Abfolge der Status: Verschiedene Gegebenheiten können dazu führen, dass es zu Sprüngen in der Abfolge der Status kommen kann. Einzelne Status (z.B. Produktion/Transport) werden ggf. übersprungen.

Neben den Status kommunizieren wir Ihnen regelmäßig ein geplantes Versanddatum. Sollten wir bei Bestellung zugesagten Lieferfristen aufgrund von nicht in unsrerer Macht stehenden Vorfällen nicht einhalten können, kontaktieren wir Sie umgehend.

Anlieferung

Der Versand von nicht-paketversandfähige Produkten (z.B. Sofas, Kommoden oder Schränken) beinhaltet eine Lieferung bis an den Bestimmungsort – zum Beispiel bis in das Wohnzimmer im 5. Stock des Hintergebäudes. Wir lassen Ihre neue Ware nicht vor der Eingangstür stehen! Die Anlieferung übernimmt unser Logistikpartner Hermes Einrichtungs-Service, dessen Service-Qualität vom TÜV mit „sehr gut“ ausgezeichnet wurde. Hermes vereinbart mit Ihnen den genauen Anlieferungstermin und tut alles dafür, dass Ihre Bestellung problemlos bei Ihnen ankommt. Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware im Detail inspizieren, bevor Sie den Hermes-Mitarbeitern den einwandfreien Empfang der Ware mit Ihrer Unterschrift bestätigen. Sollten Sie nach der Unterschrift evtl. Transportschäden am Produkt bemerken, haftet Hermes nicht mehr für diese und wir können Ihnen leider keine Regulierung garantieren. Bei Fragen wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice.

Auslieferungen sind - soweit nicht explizit anders kommuniziert - auf österreichische Lieferadressen beschränkt. Falls Sie im Ausland wohnen und Interesse an unseren Produkten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.